Como se trata de uma importação, os produtos precisam passar pela fiscalização da Receita Federal, mas também há outros obstáculos. Segundo os Correios, caso o pacote tenha sido danificado durante o envio, a empresa tenta consertar o dano e solucionar possíveis problemas com o endereço do destinatário. Já se o produto não apresentar avarias, passa por uma inspeção no raio-x para verificar se existe alguma irregularidade, que se constatada, o pacote é encaminhado para as entidades responsáveis, como Polícia Federal, Exército, Anvisa, entre outros, que podem impedir a entrada de itens proibidos no Brasil.

Os pacotes que passam pelo raio-x e inspeção de cães farejadores, e apresentaram informações divergentes das que foram passadas anteriormente, são encaminhados para a alfândega, podendo ser taxados ou devolvidos ao país de origem.

Além disso, pacotes considerados suspeitos podem ser abertos pelas autoridades alfandegárias para uma análise mais minuciosa. Depois de todos esses procedimentos a encomenda é encaminhada para tratamento e distribuição em um dos centros, como o que existe em Curitiba.

A consumidora Clara Toledo disse que faz muitas compras pela internet e falou que a entrega sempre leva mais tempo do que o informado na hora da compra.

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Clara explicou que faltam informações mais detalhadas sobre todo o procedimento que envolve uma encomenda que vem do exterior.

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Conforme os Correios, sites internacionais costumam oferecer frete grátis e, para isso, acabam usam a modalidade de entrega mais barata, que tem um prazo de até 12 dias úteis para as principais capitais depois que a encomenda é liberada. Então, o prazo estipulado para entrega só começa a ser contado após o produto ter sido inspecionado e autorizado pela Receita Federal.

Portanto, se o produto adquirido for analisado e não estiver dentro das regras de isenção de imposto, será taxado pela Receita Federal, e até o débito ser quitado, o produto fica parado no centro de distribuição.

Segundo os Correios, as embalagens são armazenadas por até 30 dias. Após esse prazo, são devolvidos ao remetente. Por esse motivo, é importante acompanhar o rastreamento da encomenda. Dessa forma, caso o produto seja taxado, o consumidor poderá pagar a tarifa e assim receber a encomenda.

De acordo com a Receita Federal, são isentos livros, jornais, revistas e remédios, desde que o comprador tenha a receita médica. Também estão livres das taxas encomendas feitas entre pessoas físicas com valores até US$ 50 e sem fins comerciais. Portanto, isso exclui as compras feitas em lojas virtuais.

Atualmente, as importações feitas por pessoas físicas não podem ultrapassar US$ 3 mil por operação. Até US$ 500, o imposto é simplificado e corresponde a 60% da compra, o que inclui o valor do produto e de taxas de frete e de seguro.